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- よくあるご質問
宿泊について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか。
- チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとさせていただいております。
但し、プランごとに時間設定がある場合は、そちらが優先となります。 - チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか。
- フロントにて承ります。
事前にお送り頂く場合は、ご宿泊日・ご予約名（ふりがな）・ご連絡先の記載をしていただき下記までお送りください。当日はフロントにお申し付けくださいませ。
荷物送付先：〒860-0845
熊本県熊本市中央区上通町7-35 熊本和数奇司館 電話番号 096-352-5101 - 部屋でのインターネット利用は可能ですか。
- 全客室内無料（Wi-Fi、LANケーブル両方可能）にてご利用いただけます。パソコンの貸出はいたしておりませんので、ご了承くださいませ。
- 朝食の用意はありますか。
- 2階「食事処 五輪」にて和洋バイキングをご用意しております。
時間 7：00～9：30（最終入店9：00） 和洋約30種類のお料理とお飲み物フロントにて朝食券を販売しております。
料金：大人・小学生 1,500円 小人 750円（3歳～未就学児）2歳以下の幼児は無料。
※状況によりバイキングではなく、和定食にてご提供させて頂く事もございます。予めご了承下さいませ。 - 禁煙ルーム・喫煙ルームは指定できますか。
- ご希望の場合は、事前にご連絡下さいませ。
- クリーニングサービスはありますか。
- 対応しておりません。
- ズボンプレッサーはありますか。
- フロントにて貸出ししております。また、アイロンの貸出しもしております。
尚、台数に限りがございます。当日の先着順とさせて頂きます。 - 加湿器など貸しだしていただける備品を教えてください。
- 加湿兼空気清浄器、体温計、爪切り、携帯充電器。
- 客室のアメニティはどんなものが用意されていますか。
- シャンプー、リンス、ボディソープ、タオル類、スリッパ、ヘアドライヤーは客室内へ。
ハミガキセット、カミソリ、ブラシ、浴衣、ボディタオルはフロントアメニティバイキングにてご用意しております。 - 館内にコインランドリーはありますか。
- 6階エレベーターホール 洗濯機・乾燥機各１台設置(有料)
- 自動販売機はありますか。
- ４階に自動販売機がございます。
- 子供用の対応はどうなっていますか。
- 小学生より大人と同額。
3歳〜未就学時は添い寝無料。布団追加：1セット3500円 朝食：750円
0歳〜2歳は添い寝無料。布団追加：1セット3500円 朝食：無料 - キャンセル料はかかりますか。
- ご宿泊日の前日よりキャンセル料が発生いたします。金額など詳細につきましては、直接お問い合わせ下さいませ。
※16名以上の団体様は規定が異なります。詳細はホテルへお問い合わせ下さい。
※2食付プランのご夕食、ご宴会等お食事につきましては1名様より３日前からキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。 - 館内に売店はありますか。
- 3階フロント前に熊本のお土産品を取り揃えております。
- お客様をご招待する場合の支払はどのようにすればよいでしょうか。
- 事前にご連絡頂いた上で、チェックインまでにご来館、もしくはお振込みにてお支払い下さい。
- 客室の下見はできますか？
- 当日の状況によりますので、事前にお問合せ下さい。
- 24時間出入りできますか？
- フロントは24時間対応可。管内安全の為、、深夜0時〜翌朝6時まで入口を施錠いたします。
（フロントスタッフにお申し付け頂けましたら出入り可能でございます）
お出かけの際はフロントへ鍵をお預け頂く際にスタッフにお伝えください。
お戻りの際は入り口に設置しておりますインターホンでお呼びいただければ、スタッフが対応いたします。
レストランについて
- アレルギーがありますがどのような対応をしてもらえますか。
- 事前にご連絡を頂きまして対応可能かどうか協議させて頂きます。アレルギーの状況によっては対応できない場合がございます。ご了承くださいませ。
- 個室はありますか。
- 6名様までのお座敷個室が1カ所ございます。（要予約）。
- 朝食は何時からですか。
- 7時から9時30分までとなります。店内への入店は9時までとさせていただいております。
- 小さな子供がいる場合、持参した物の加熱や加温、又は、お湯をもらうことはできますか。
- 離乳食の加温やミルク用のお湯をご用意することは可能です。
4F自動販売機コーナーに電子レンジを設置しております。 - キャンセル料はかかりますか？
- お食事につきましては1名様より３日前からキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。
また、ご人数が増えられる場合も、前日以降は他のお客様と同じメニューでご用意できないことがございます。ご了承下さいませ。
宴会・会議について
- 宴会・会議について。
- 館内Wi-Fi対応。
- プロジェクターやスクリーンなどは貸出あるのでしょうか。
- 数に限りがございますが、ご用意ございます。（有料・要予約）
- 展示会などは可能ですか。
- 可能でございます。
- 太鼓・ラッパ等音の出るものは使えますか。
- 近隣環境の配慮からご遠慮いただいております。（カラオケは21時まで可能です）
- 宴会場は何名から利用できますか？
- 12名様より承ります。(お問合せくださいませ)
- 会場の下見はできますか？
- 当日の状況によりますので、事前にお問合せ下さい。
- キャンセル料はかかりますか？
- お食事につきましては1名様より3日前からキャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。
また、ご人数が増えられる場合も、前日以降は他のお客様と同じメニューでご用意できないことがございます。
ご変更が生じた際は早めにご連絡下さい。
アクセス・駐車場について
- ホテルに駐車場はありますか?
- ホテルに駐車場はございません。提携駐車場をご案内しております。ご協力お願い申し上げます。
- 提携先駐車場を教えてください。
- 1.パークシティ24h白川公園 2.パークシティ24h水道町
予約制ではない為、混雑時はお時間が掛かる場合もございます。予めご了承くださいませ。
※詳細は「駐車場のご案内」をご確認くださいませ。
業務上、取得、使用する個人情報について、その保護の重要性を深く認識し、保護に努めます。
